Stand: 01.03.2025

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Gebrauchten medizinischen Geräten, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
• Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln, die speziell für den Kunden beschafft wurden.
• Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Rückgabeprozess

Falls Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rücksendung an:

MK MedTech GmbH
Bahnhofstrasse 36
D- 35037 Marburg
returns@mkmedtech.de
+49 642 118 39 783

Die Ware muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

3. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
• Falls der Rückversand durch uns organisiert wird, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

4. Rückerstattung und Bearbeitung

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sollte die Ware nicht im ursprünglichen Zustand sein, behalten wir uns vor, eine Wertminderung anzurechnen oder die Rückerstattung abzulehnen.

5. Umtausch von Artikeln

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall bitten wir um eine sofortige Kontaktaufnahme mit Foto-Nachweis.

6. Reklamationen und Transportschäden

• Überprüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt.
• Falls Transportschäden vorliegen, fotografieren Sie das Paket und den Artikel und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

7. Kundenservice

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: support@mkmedtech.de
📞 Telefon: +49 162 79 08 943